FDOSニュース

「情報システム部門、ヘルプデスク・コールセンター部門向けセミナー」
終了のご報告

2017年11月30日　FDOS東京セミナーは多数の方にご出席いただき、
無事に終えることができました。
各講演者の皆様、ご多忙中ご出席くださいましたお客様に心より感謝申し上げます。

■「情報システム部門、ヘルプデスク・コールセンター部門向けセミナー」終了のご報告
　「今のうちにおさえておきたいAIのこと、最新技術のこと」

＜会場風景＞
＜内容＞

◆日 時：2017年11月30日(木)　14:30〜17:30

◆場 所：AP新橋虎ノ門
　　　　　　東京都港区西新橋1-6-15　NS虎ノ門ビル（日本酒造虎ノ門ビル）
　　　　　　「https://www.tc-forum.co.jp/kanto-area/ap-shinbashitoranomon/」

◆お申込：※受付は終了しています。

◆参加費：無料

　

◆お問合：株式会社マイクロメイツ　TEL：03-5512-5252（代）
　　　　　 　Mail： FDOS-seminar_jimu@micromates.jp
　　　　　 　FDOSセミナー事務局 宛

◆プログラム
　　１．　AIがもたらすビジネス革新
　　　　　 〜 社内実践・お客様協業事例を交えて 〜
　　　　　 富士通株式会社　ミドルウェア事業本部
　　　　　 シニアディレクター 　中村 浩一氏

　　２．　顧客満足度向上を図る次世代コンタクトセンターソリューション紹介
　　　　　　〜音声マイニング・チャット活用事例〜
　　　　　 株式会社アグレックス　ビジネスインテグレーション事業本部
　　　　　 営業統括部　営業開発部
　　　　　 遠藤 亮宏氏

　　３．　先端技術を採用する前に、まずは現状の可視化と課題抽出。
　　　　　 「ヘルプデスク・コンタクトセンターのアセスメントサービス」
　　　　　 株式会社マイクロメイツ　営業部 営業企画グループ
　　　　　 太田 能文

　　４．　定型業務をルール化してクラウドアプリに
　　　　　 −−ＥＸＣＥＬ感覚で作るＣＥＬＦのご紹介−−
　　　　　 プランニングヴィレッヂ株式会社　システム事業部 第一開発部
　　　　　 和田 圭氏


　　以上
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